İptal ve İade Koşulları
1 – İptal ve İade Koşulları Hakkında
Rakun Akademi olarak, siz değerli müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Bununla birlikte, satın aldığınız ürün ve hizmetlerle ilgili iptal ve iade süreçlerinizi kolaylaştırmak amacıyla aşağıdaki şartları belirledik.
2 – İptal Koşulları
Online Eğitimler:
- Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda hizmet satın aldığınız takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini onaylamış sayılırsınız.
- Satın alınan bir online eğitime ilişkin iptaller, eğitim başlangıç tarihinden en az 5 gün önce yapılmalıdır. Bu süreyi aşan iptallerde ücret iadesi yapılmamaktadır.Bu süre geçtikten sonra yapılacak sözleşmenin feshi talepleri, sözleşme hükümlerine göre sonuçlandırılacaktır.
- Tarafınıza sağlanacak olan hizmet “Eğitim Hizmeti” olduğu için onaylayacağınız sözleşme, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” alt başlıklı 15. maddesinde düzenlenen, “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler. h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin” sözleşmelerdendir ve cayma hakkının istisnası kapsamındadır.
- İptal işlemi için [email protected] adresine yazılı talepte bulunmanız gerekmektedir.
- Cayma Hakkı’nda belirtilen koşullara uymayan taleplerde iade ve iptal yapılmaz.
- Cayma Hakkı’nda belirtilen koşullara uyan talepleriniz ilgili birimimizce değerlendirilerek ve değerlendirme sonucu, kayıt sırasında paylaştığınız e-mail adresinize gönderilecektir.
4 – İade Süreci
- Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı şekilde yapılır.
- İade işlemleri, talebin onaylanmasını takiben 7 iş günü içerisinde tamamlanır.
5 – İletişim ve Destek
İptal veya iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +90 552 795 2724
- Adres: Harmandere Mah. Ankara Cad. No: 453 A İç Kapı No: 3, Pendik/İstanbul
6 – Özel Durumlar ve İstisnalar
- Kampanya veya indirimli ürünlerde iptal ve iade koşulları, kampanya şartlarına tabi olabilir.
- Özel olarak hazırlanmış kişiye özel içerikler için iptal ve iade kabul edilmemektedir.
Son Güncelleme Tarihi: 25.12.2024